Форматирование текста в описании сервисов

Теперь при создании сервиса в Службе поддержки в описании можно форматировать текст и добавлять ссылки. Это поможет кастомизировать форму заявки для пользователей и сделать ее понятнее.

Функция уже доступна облачным клиентам Kaiten. Для on-premise — после обновления до версии 57.649.0

Если раньше при создании описания сервиса в административном разделе «Служба поддержки», не было возможности уникально оформить текст, то теперь можно с легкостью выделить важные моменты, добавить инструкции или аккуратно оформить ссылки.

Редактор в описании сервиса позволяет:

• выделять текст жирным, курсивом или зачеркивать;

• добавлять ссылки;

• добавлять код;

• сбрасывать форматирование одной кнопкой;

• оформлять текст более структурированно и наглядно.

Так выглядит поле с описанием при создании/редактировании сервиса в административном разделе «Служба поддержки»:

Так его видят пользователи в Справочном центре при заполнении заявки:

Полезные ссылки

• Как создать Службу поддержки в Кайтене

• Настройка сервисов в Службе поддержки