Служба поддержки — Service desk

Что такое «Служба поддержки» — как работать с внешними заказчиками внутри Kaiten

Разделы модуля «Служба поддержки»

Настройка модуля «Служба поддержки»

Отправление заявок в Службу поддержки

Разграничение доступов в модуле «Служба поддержки»

Настройка Телеграм-бота для модуля «Служба поддержки»

Привязка карточки на доске к сервису «Службы поддержки»

SLA – Соглашение об уровне обслуживания в Службе поддержки

Оценка работы Службы поддержки

Интеграция пользовательских метаданных (User metadata) в Службе поддержки