🧰
Служба поддержки — Service desk
Что такое «Служба поддержки»: как работать с внешними заказчиками внутри Kaiten
Разделы модуля «Служба поддержки»
Настройка модуля «Служба поддержки»
Отправление заявок в Службу поддержки
Привязка карточки к сервису «Службы поддержки»
Настройка Телеграм-бота для модуля «Служба поддержки»
SLA – соглашение об уровне обслуживания в Службе поддержки
Оценка работы Службы поддержки
Разграничение доступов в модуле «Служба поддержки»
Вход в Службу поддержки по паролю
Интеграция пользовательских метаданных (User metadata) в Службе поддержки