Оплата от физического лица
При подключении платного тарифа предлагается два варианта оплаты: от физического или от юридического лица.
В этой статье мы рассмотрим особенности оплаты как физическое лицо. Об оплате как юридическое лицо вы можете узнать в этой статье.
Физические лица оплачивают тариф банковской картой. При таком варианте оплаты доступны следующие периоды оплаты:
Предоплата на 3 месяца
Предоплата на 6 месяцев
Предоплата на 1 год
Предоплата на 2 года
Предоплата на 3 года
Ежемесячная постоплата
Если вы выбираете ежемесячную постоплату, то увидите стоимость одной лицензии. Она зависит от выбранного тарифа и подключаемых модулей.
Итоговая сумма списания зависит от количества пользователей (лицензий), добавленных в аккаунт. Начисление происходит за каждого добавленного пользователя за те дни, пока он был в аккаунте.
Если вы добавляете или деактивируете пользователей, стоимость пересчитывается с учетом этих изменений (кратно дням).
Пользователи на тарифе Бизнес могут также настроить свой тариф и в любой момент докупить дополнительные модули, например, Служба поддержки. В этом случае стоимость формируется исходя из количества лицензий и рассчитывается также кратно дням.
Счет на ежемесячной постоплате выставляется 1го числа следующего месяца (за предыдущий месяц). В разделе Оплата → Счета вы можете найти счет и посмотреть дату следующего списания.
Здесь вы можете скачать в PDF, распечатать счет, посмотреть детализацию, то есть узнать что конкретно входит в счет.
Если по какой-то причине оплата не проходит, например, недостаточно средств на карте, то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке снова через 2-е суток.
При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно, например, если пополнили карту и готовы оплатить. Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.
Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт вернется к бесплатному тарифу и режиму чтения.
С момента как вы запросили счет — на вашем аккаунте уже применен выбранный тариф и доступны запрошенные лицензии.
Первое списание с привязанной карты произойдет через 1 сутки после запроса счета.
Если по какой-то причине оплата не проходит, например, недостаточно средств на карте, то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке — снова через 2-е суток.
Следить за статусом списаний вы можете в разделе Оплата:
При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно, например, если пополнили карту и готовы оплатить. Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.
Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт будет переведен в режим чтения.
В любой момент вы можете докупить нужное количество лицензий.
Важно! Лицензия становится доступна сразу после запроса. Сформированный на оплату счет отменить нельзя. Списание с карты произойдет через сутки. Счет за дополнительные лицензии появится во вкладке «Счета».
👉 Больше о тарифных периодах вы можете узнать в статьях: Тарифы с постоплатой и Тарифы с предоплатой.
Когда вы выберете подходящий период оплаты и нажмете Оплатить, система предложит зарегистрировать банковскую карту, с которой будут происходить списания.
При регистрации карты блокируется 1 руб. на счете, после средства возвращаются на счет.
Вы всегда можете изменить карту в разделе Оплата.
В разделе оплата нет возможности вручную отвязать карту. Карта будет отвязана и удалена автоматически, если на вашем аккаунте нет задолженности и активированного тарифа с методом оплаты картой.
Если карта все еще отображается в аккаунте, убедитесь, что все счета по карте оплачены.
Оплата картой – это оплата от физического лица, если карта является корпоративной, то она эмитируется на конкретного человека, несмотря на то, что деньги списываются со счета юридического лица.
В случае оплаты картами эмитируется фискальный чек, по каждой транзакции, далее авансовыми платежами по этим чекам бухгалтерия закрывает все списания.
Для получения фискальных чеков вам необходимо обратиться в бухгалтерию по адресу accounting@kaiten.ru. В своем обращении обязательно укажите идентификационный номер интересующего вас счета/счетов.
Обратите внимание, что служба поддержки не занимается предоставлением данных платежных документов. Все вопросы необходимо адресовать исключительно в бухгалтерию по адресу accounting@kaiten.ru.
Оплатить лицензии на платных тарифах можно, если компания зарегистрирована в странах: Российская Федерация, Беларусь, Казахстан, Армения, Азербайджан, Таджикистан, Туркменистан.
Важно! Оплата от физлица не из Российской Федерации доступна только с помощью карты платежной системы МИР. Если возможности использовать такую карту нет, то можно произвести оплату от юридического лица банковским переводом.