Что происходит с аккаунтом при неоплате счетов

Иногда происходят ситуации, когда вы не можете оплатить счета вовремя (например, у вас недостаточно средств на банковской карте, бухгалтерии не хватило времени произвести оплату в срок указанный на счете, и др.)

В этой статье мы рассмотрим сценарии, в зависимости от выбранного тарифного периода:

Ежемесячная постоплата

Допустим вам был выставлен счет за Май, у вас есть 14 дней на оплату счета.

Если за 7 дней счет за предыдущий месяц не оплачен, аккаунт компании переходит в режим только чтение. Если оплата не будет произведена в течение следующих 7 дней, аккаунт будет заблокирован и вам будет выставлен новый счет за 1-14 июня. Тариф принудительно вернется на бесплатный. Соответственно после оплаты счетов потребуется повторный переход на платный тариф.

Предоплата

Допустим, вы запросили счет за 6 месяцев 1 июня. На оплату счетов у вас есть 14 дней. Таким образом, если оплаты не произошло, 15 июня аккаунт перейдет в режим "Только чтение".

Если вы не оплатите счет, 22 июня ваш аккаунт будет заблокирован до оплаты счета. Счет можно оплатить в разделе Оплата > Счета > Долг.

Если счет был оплачен только частично, то если не оплатить сумму полностью, будут действовать те же правила что и при неоплате счета. Поэтому внимательно следите за тем, чтобы сумма в платежном поручении совпадала с итоговой суммой в счете.

Счета за дополнительные лицензии

Если вы не оплатили счет за дополнительные лицензии в срок, указанный в счете, происходит деактивация дополнительных лицензий.

Счета за дополнительные модули

Если вы не оплатили счет за дополнительные модули в срок (14 дней с момента запроса счета), то аккаунт перейдет в режим чтения.

Активация аккаунта после оплаты задолженности

Если аккаунт был не активен, то после поступления денежных средств (оплаты задолженности) аккаунт автоматически возвращается в активный режим в течение часа.