Документация и инструкции
Отмена подписки и переход на бесплатный тариф
При необходимости вы можете изменить свой текущий тариф на бесплатный. В этом случае доступ к платным функциям, автоматизации и работе в Kaiten изменится.
Если до этого вы работали с платными модулями, то после перехода на бесплатный тариф они будут недоступны.
При отключении модуля Service Desk вам перестанут поступать заявки от клиентов.
Если в досках использовались дорожки и подколонки (функции модулей Kanban и Scrum), после перехода на бесплатный тариф эти элементы перестанут работать. Доска с дорожками и подколонками перейдет в режим чтения: карточки можно только просматривать, но нельзя создавать, редактировать, комментировать и перемещать.
Чтобы вернуть такую доску к работе на бесплатном тарифе, есть два варианта:
Удалить дорожки и подколонки. После этого доска снова станет доступна к редактированию, карточки можно будет двигать по колонкам и продолжать работу.
Создать новую доску в том же пространстве без дорожек и подколонок, перенести туда карточки (например, через массовое выделение и перемещение), а старую доску удалить, если она больше не нужна.
Если важно и дальше использовать дорожки и подколонки, нужно подключить модуль Kanban или Scrum на платном тарифе.
Если у группы пользователей только групповой доступ. Вся группа потеряет доступ и не сможет продолжать работу.
Если у пользователя есть групповой доступ и индивидуальный. Личный доступ останется у пользователя, он продолжит использовать сущность.
После перехода на бесплатный тариф автоматизации прекратят работу.
Важно: выбрать нужные автоматизации не получится — они не имеют строгой сортировки, поэтому будут отключены случайным образом.
Допустим, вы настроили, чтобы в карточке автоматически появлялся ответственный при переходе в колонку «проверка». При возврате на бесплатный тариф она может отключиться — дальше вы будете выбирать ответственных вручную.
Уже созданные карточки и связи между ними не исчезнут, с ними можно продолжать работу. Но после перехода на бесплатный тариф вы не сможете создавать новые дочерние или родительские карточки, связывать их между собой и редактировать связи.
После возврата на бесплатный тариф доска на разных пространствах будет доступна только к просмотру, и ее не получится редактировать. Чтобы продолжать работать с доской, нужно перенести ее на другое пространство или удалить, если она больше не нужна.
Редактирование будет доступно, когда доска останется только в одном пространстве.
Допустим, есть доска дизайнеров, которую добавили к себе в пространство команда маркетинга и руководитель. Если компания вернулась на free, то пространство станет недоступным к редактированию, пока доска не останется только в одном пространстве.
Внешний вид не изменится, но платные функции будут недоступны. Чтобы вернуться к работе и привычным инструментам достаточно оплатить тариф. В течение часа вся функциональность будет восстановлена так, будто ничего не переставало работать.