Оплата от физического лица
При подключении платного тарифа предлагается два варианта оплаты: от физического или от юридического лица.
В этой статье мы рассмотрим особенности оплаты как физическое лицо. Об оплате как юридическое лицо вы можете узнать в этой статье.
Физические лица оплачивают тариф банковской картой. При таком варианте оплаты доступны следующие периоды оплаты:
Ежемесячная постоплата
Если вы выбираете ежемесячную постоплату, вы увидите стоимость одной лицензии (она зависит от выбранного тарифа, подключаемых модулей).
Итоговая сумма списания будет зависеть от того, какое количество лицензий (мест) было задействовано. Если вы добавляете новых пользователей или деактивируете их, стоимость будет рассчитана с учетом этих изменений (кратно дням). Добавлять или деактивировать пользователей вы можете в любой момент. О том как это сделать можно узнать здесь.
Пользователи на тарифе Standard могут также настроить свой тариф и в любой момент докупить дополнительные модули (например, Служба поддержки). В этом случае стоимость формируется исходя из количества лицензий и рассчитывается также кратно дням.
Счет на ежемесячной постоплате выставляется 1го числа месяца следующего месяца (за предыдущий месяц). В разделе Оплата - Счета вы можете найти счет и посмотреть дату следующего списания.
Здесь вы можете скачать в PDF/ распечатать счет, посмотреть детализацию, то есть узнать что конкретно входит в счет.
Если по какой-то причине оплата не проходит (например, недостаточно средств на карте), то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке снова через 2-е суток.
При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно (например, если пополнили карту и готовы оплатить). Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.
Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт вернется к бесплатному тарифу и режиму чтения. Подробнее в статье: Что происходит с аккаунтом при неоплате счетов
Предоплата за 6/12 месяцев
Вы также можете выбрать предоплату за 6 или 12 месяцев. С момента как вы запросили счет — на вашем аккаунте уже применен выбранный тариф и доступны запрошенные лицензии.
Первое списание с привязанной карты произойдет через 1 сутки после запроса счета.
Если по какой-то причине оплата не проходит (например, недостаточно средств на карте), то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке — снова через 2-е суток.
Следить за статусом списаний вы можете в разделе Оплата:
При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно (например, если пополнили карту и готовы оплатить). Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.
Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт будет переведен в режим чтения. Подробнее в статье: Что происходит с аккаунтом при неоплате счетов.
Счета за покупку дополнительных лицензий
В любой момент вы можете докупить нужное количество лицензий. Подробнее о том как это сделать вы можете узнать в статье: Как докупить лицензии на тарифах с предоплатой.
Важно! С момента запроса лицензии - она доступна вам сразу. Счет, сформированный на оплату, не подлежит отмене. Списание с карты произойдет через сутки. Счёт на оплату дополнительных лицензий появится во вкладке «Счета».
Больше о тарифных периодах вы можете узнать в статьях: Тарифы с постоплатой и Тарифы с предоплатой.
Регистрация и изменение банковской карты
Итак, когда вы выберете подходящий вам период оплаты и нажмете Оплатить, система предложит вам зарегистрировать банковскую карту, с которой будут происходить списания.
Вы всегда можете изменить карту в разделе «Оплата»
Особенности оплаты и получения платежных документов при оплате тарифа корпоративной картой
Оплата картой – это оплата от физического лица, если карта является корпоративной, то она эмитируется на конкретного человека, несмотря на то, что деньги списываются со счета юридического лица.
В случае оплаты картами эмитируется фискальный чек, по каждой транзакции, далее авансовыми платежами по этим чекам бухгалтерия закрывает все списания.
Для получения фискальных чеков вам необходимо обратиться в бухгалтерию по адресу kaiten@i.knopka.com. В своем обращении обязательно укажите идентификационный номер интересующего вас счета/счетов.
Обратите внимание, что служба поддержки не занимается предоставлением данных платежных документов. Все вопросы необходимо адресовать исключительно в бухгалтерию по адресу kaiten@i.knopka.com.