Оплата от физического лица

При подключении платного тарифа предлагается два варианта оплаты: от физического или от юридического лица.

В этой статье мы рассмотрим особенности оплаты как физическое лицо. Об оплате как юридическое лицо вы можете узнать в этой статье.

Физические лица оплачивают тариф банковской картой. При таком варианте оплаты доступны следующие периоды оплаты:

• Предоплата на 3 месяца

• Предоплата на 6 месяцев

• Предоплата на 1 год

• Предоплата на 2 года

• Предоплата на 3 года

• Ежемесячная постоплата

Ежемесячная постоплата

Если вы выбираете ежемесячную постоплату, то увидите стоимость одной лицензии. Она зависит от выбранного тарифа и подключаемых модулей.

Итоговая сумма списания зависит от количества пользователей (лицензий), добавленных в аккаунт. Начисление происходит за каждого добавленного пользователя за те дни, пока он был в аккаунте.

Если вы добавляете или деактивируете пользователей, стоимость пересчитывается с учетом этих изменений (кратно дням).

Пользователи на тарифе Бизнес могут также настроить свой тариф и в любой момент докупить дополнительные модули, например, Служба поддержки. В этом случае стоимость формируется исходя из количества лицензий и рассчитывается также кратно дням.

Счет на ежемесячной постоплате выставляется 1го числа следующего месяца (за предыдущий месяц). В разделе Оплата → Счета вы можете найти счет и посмотреть дату следующего списания.

Здесь вы можете скачать в PDF, распечатать счет, посмотреть детализацию, то есть узнать что конкретно входит в счет.

Если по какой-то причине оплата не проходит, например, недостаточно средств на карте, то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке снова через 2-е суток.

При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно, например, если пополнили карту и готовы оплатить. Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.

Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт вернется к бесплатному тарифу и режиму чтения.

Предоплата

С момента как вы запросили счет — на вашем аккаунте уже применен выбранный тариф и доступны запрошенные лицензии.

Первое списание с привязанной карты произойдет через 1 сутки после запроса счета.

Если по какой-то причине оплата не проходит, например, недостаточно средств на карте, то следующая попытка списания произойдет через 2-е суток, и далее при очередной неудачной попытке — снова через 2-е суток.

Следить за статусом списаний вы можете в разделе Оплата:

При необходимости вы можете инициировать новое списание самостоятельно, например, если пополнили карту и готовы оплатить. Для этого в разделе Оплата нужно изменить карту и привязать новую или ту же самую.

Если выставленный счет не будет оплачен в течение 14 дней, то аккаунт будет переведен в режим чтения.

Счета за покупку дополнительных лицензий

В любой момент вы можете докупить нужное количество лицензий.

Важно! Лицензия становится доступна сразу после запроса. Сформированный на оплату счет отменить нельзя. Списание с карты произойдет через сутки. Счет за дополнительные лицензии появится во вкладке «Счета».

👉 Больше о тарифных периодах вы можете узнать в статьях: Тарифы с постоплатой и Тарифы с предоплатой.

Регистрация и изменение банковской карты

Когда вы выберете подходящий период оплаты и нажмете Оплатить, система предложит зарегистрировать банковскую карту, с которой будут происходить списания.

При регистрации карты блокируется 1 руб. на счете, после средства возвращаются на счет.

Вы всегда можете изменить карту в разделе Оплата.

Отвязать банковскую карту

В разделе оплата нет возможности вручную отвязать карту. Карта будет отвязана и удалена автоматически, если на вашем аккаунте нет задолженности и активированного тарифа с методом оплаты картой.

Если карта все еще отображается в аккаунте, убедитесь, что все счета по карте оплачены.

Особенности оплаты и получения платежных документов при оплате тарифа корпоративной картой

Оплата картой – это оплата от физического лица, если карта является корпоративной, то она эмитируется на конкретного человека, несмотря на то, что деньги списываются со счета юридического лица.

В случае оплаты картами эмитируется фискальный чек, по каждой транзакции, далее авансовыми платежами по этим чекам бухгалтерия закрывает все списания.

Для получения фискальных чеков вам необходимо обратиться в бухгалтерию по адресу accounting@kaiten.ru. В своем обращении обязательно укажите идентификационный номер интересующего вас счета/счетов.

Обратите внимание, что служба поддержки не занимается предоставлением данных платежных документов. Все вопросы необходимо адресовать исключительно в бухгалтерию по адресу accounting@kaiten.ru.

Оплата картой от нерезидента Российской Федерации

Оплатить лицензии на платных тарифах можно, если компания зарегистрирована в странах: Российская Федерация, Беларусь, Казахстан, Армения, Азербайджан, Таджикистан, Туркменистан.

Важно! Оплата от физлица не из Российской Федерации доступна только с помощью карты платежной системы МИР. Если возможности использовать такую карту нет, то можно произвести оплату от юридического лица банковским переводом.