Новый административный раздел Календари

Создавайте календари для фиксирования рабочего графика ваших команд. Отмечайте рабочее время, выходные, праздничные и рабочие дни.

В административном разделе Календари вы можете создавать графики работы для разных сотрудников.

1. Укажите уникальное название календаря.

2. Выберите временную зону. Если ваши сотрудники работают в разных временных зонах, создайте для них разные календари.

3. Отметьте дни недели и часы, соответствующие рабочему графику. Чтобы учесть нерабочие перерывы (например, обеденный), добавьте несколько промежутков.

4. Укажите праздники — разовые или ежегодные дни, которые считаются нерабочими.

5. При необходимости добавьте исключения — праздничные или выходные дни, которые для этого календаря будут считаться рабочими.

6. Сохраните календарь.

Вы можете использовать рабочий календарь при настройке SLA (Соглашения об уровне обслуживания). Тогда при подсчете статистики SLA Kaiten будет учитывать только то рабочее время сотрудников, которое указано в календаре.