Блокировка карточки

Если вы не можете продолжить работу над задачей по какой-то причине, например, заболел сотрудник или клиент не берет трубку, то обозначьте это блокировкой карточки.

Так вы и коллеги будете видеть, почему карточка не двигается дальше.

Как заблокировать карточку

Откройте карточку и нажмите на кнопку с восклицательным знаком.

Можете ввести причину блокировки. Нажмите «Заблокировать».

На фасаде карточки появится красное поле, и все участники доски увидят, что есть проблема, которая мешает дальнейшему продвижению карточки.

Что такое карточка-блокер и как ее создать

Кроме причины блокировки, вы можете выбрать или создать карточку-блокер. То есть другую задачу, без решения которой, вы не сможете завершить работу над заблокированной карточкой.

Включите блокировку → нажмите «Добавить карточку-блокер» → выберите блокирующую карточку из списка или создайте новую:

В заблокированной карточке отобразится связь с карточкой-блокером:

И на фасаде обеих карточек будет указана информация о блокировке:

Если в блокировке вы ссылаетесь на другую карточку, то блокировка автоматически снимется, когда карточка-блокер будет сделана.

Важно! Когда карточка-блокер будет выполнена, то есть перемещена в колонку с типом «Готово», блокировка с основной карточки снимется.

Как добавить несколько блокировок в одну карточку

Если карточка уже заблокирована, по клику на «Заблокировать карточку» вы можете создать новый блок блокировки — он будет независим от предыдущих. Такой блок также можно заполнить текстом, прикрепить к нему задачу или удалить, не затрагивая остальные блокировки.

Допустим, у вас есть задача «Согласовать макет». Один коллега добавил блокировку «Ждем правок от клиента». Позже дизайнер отметил еще одну проблему — «Не готов брендбук». Так карточка накапливает все причины задержки, и каждый блок наглядно показывает, кто и что зафиксировал.

Все блокировки отображаются на фасаде карточки.

Если у карточки больше 1 блокировки или есть блокирующая карточка, то на фасаде карточки появляется блок с количеством блокировок. При нажатии на него появляется выпадающий список, в котором видно все блокирующие причины:

Как добавить атрибуты в блокировку карточки

Добавить атрибуты можно после создания блокировки через кнопку восклицательного знака в карточке.

Вот, что означает каждый атрибут:

• Срок — указывает, до какой даты карточка находится в блокировке по данной причине.

• Категории — позволяют указать причину блокировки (правки, баг, отпуск, ожидание фидбэка).

• Участники — позволяют указать сотрудников, которые участвуют в решении блокировки или являются причиной остановки карточки. Пользователи получат внутренние уведомления, если их добавили или удалили как участника блокировки. А также по Email, в Telegram, и Slack.

  Уведомления нужно включить в профиле → Настройка уведомлений.

👉 Как управлять категориями блокировок

Как снять блокировку карточки

Откройте карточку и нажмите кнопку «Разблокировать»

Также карточку можно заблокировать/разблокировать в Slack. Подробнее о том как настроить интеграцию и использовать блокировку вы можете узнать здесь.

Отчет по блокировкам

Если вам важно понимать, почему появляются блокировки задач и свести их к минимуму, рекомендуем проводить анализ блокировок.

Для этого в Кайтен специальный отчет Время разрешения блокировок (Block resolution time).

Вы можете увидеть на графике время и причины блокировок, отфильтровать блокировки по категориям, а также скачать подробный отчет в формате таблицы.

Как проводить анализ блокировок задач в Кайтене

1. Нужно ввести явное правило в команде при котором ставится блокировка в Кайтене.

2. Блокировка в Кайтене ставится через кнопку «Заблокировать» и вписывается контекст блокировки. Контекст должен вписываться в понятном для всей команды виде. Не просто «ЖДЕМ», а конкретная причина. Это очень важно.

3. Дальше есть период времени через который нужно собрать данные по блокировкам. Например, раз в месяц. Это делается в «Отчете по блокировкам» в Кайтене.

4. Потом нужно посмотреть, какого типа были блокировки, в каком соотношении и на каком этапе возникали. После этого появляется понимание, почему задачи блокируются чаще всего. И уже можно придумать решение, что с этим делать.

5. После внесения изменений, самое важное — в следующий месяц снова собрать данные конкретно по этому кластеру блокировок, и понять — работают ли изменения или нет.

Вам также могут быть полезны статьи

• Как следить за статусом задач в Kaiten

• Предупреждение о застоявшихся карточках в колонке и дорожке