Block resolution time – Время разрешения блокировок
Блокировка задач — удобный и наглядный способ сообщить команде, что есть препятствие, которое мешает движению карточки в финальную стадию.
На графике блокировок можно посмотреть сколько времени задачи были заблокированы, узнать причины блокировки и сделать выводы.
Как читать график Block resolution time
По оси X расположены карточки, которые были заблокированы за выбранный вами период.
На оси Y обозначены дни.
Столбцы показывают, сколько времени каждая карточка была заблокирована.
Если для одной карточки вы создавали несколько блокировок с разными причинами, то столбец такой карточки будет составным. Каждая его часть показывает определенную причину блокировки и свое время решения.
Если навести курсор на столбец, вы увидите более подробную информацию о заблокированной карточке: название задачи, причину блокировки или название блокирующей карточки, точный срок блокировки.
Как проводить анализ блокировок
Помимо графика вы можете скачать отчет о времени решения блокировок в формате excel. Для этого в правом верхнем углу нужно нажать на кнопку «Скачать отчет».
С помощью него вы сможете провести детальный анализ блокировок, выявить, какие проблемы чаще всего тормозят работу команды, и попытаться их устранить.
Вот что для этого нужно сделать:
Внутри команды заведите явное правило при котором блокируются задачи.
Когда это правило срабатывает блокируйте карточку через кнопку «Заблокировать» и обязательно фиксируйте причину блокировки. Она должна быть понятна всей команде и развернута. Не просто «ЖДЕМ», а конкретная причина. Это очень важно.
Дальше есть период времени через который нужно собрать данные по блокировкам. Например, раз в месяц. Это делается в «Отчете по блокировкам» в Кайтене.
Потом нужно посмотреть, какого типа были блокировки, какие у них были причины, в каком соотношении и на каком этапе возникали, как долго решались. После этого появляется понимание, почему задачи блокируются чаще всего. И уже можно придумать решение, что с этим делать.
После внесения изменений в ваш процесс, самое важное — в следующий месяц снова собрать данные конкретно по этому кластеру блокировок, и понять — работают ли изменения или нет.
Вам могут быть полезны статьи:
Кейс в тему:
👉 Как в REG.ru избавились от хаоса во входящих задачах с помощью Канбан-метода в Kaiten