Блокировка карточки
Если вы не можете продолжить работу над задачей по какой-то причине, например, заболел сотрудник или клиент не берет трубку, то обозначьте это блокировкой карточки.
Так вы и коллеги будете видеть, почему карточка не двигается дальше.
В этой статье вы узнаете:
Как заблокировать карточку
Откройте карточку и нажмите на кнопку с восклицательным знаком.
Можете ввести причину блокировки. Нажмите «Заблокировать».
На фасаде карточки появится красное поле, и все участники доски увидят, что есть проблема, которая мешает дальнейшему продвижению карточки.
Что такое карточка-блокер и как ее создать
Кроме причины блокировки, вы можете выбрать или создать карточку-блокер. То есть другую задачу, без решения которой, вы не сможете завершить работу над заблокированной карточкой.
Включите блокировку → нажмите «Добавить карточку-блокер» → выберите блокирующую карточку из списка или создайте новую:
В заблокированной карточке отобразится связь с карточкой-блокером:
И на фасаде обеих карточек будет указана информация о блокировке:
Если в блокировке вы ссылаетесь на другую карточку, то блокировка автоматически снимется, когда карточка-блокер будет сделана.
Важно! Когда карточка-блокер будет выполнена, то есть перемещена в колонку с типом «Готово», блокировка с основной карточки снимется.
Как добавить несколько блокировок в одну карточку
Если карточка уже заблокирована, по клику на «Заблокировать карточку» вы можете создать новый блок блокировки — он будет независим от предыдущих. Такой блок также можно заполнить текстом, прикрепить к нему задачу или удалить, не затрагивая остальные блокировки.
Допустим, у вас есть задача «Согласовать макет». Один коллега добавил блокировку «Ждем правок от клиента». Позже дизайнер отметил еще одну проблему — «Не готов брендбук». Так карточка накапливает все причины задержки, и каждый блок наглядно показывает, кто и что зафиксировал.
Все блокировки отображаются на фасаде карточки.
Если у карточки больше 1 блокировки или есть блокирующая карточка, то на фасаде карточки появляется блок с количеством блокировок. При нажатии на него появляется выпадающий список, в котором видно все блокирующие причины:
Как снять блокировку карточки
Откройте карточку и нажмите кнопку «Разблокировать»
Также карточку можно заблокировать/разблокировать в Slack. Подробнее о том как настроить интеграцию и использовать блокировку вы можете узнать здесь.
Отчет по блокировкам
Если вам важно понимать, почему появляются блокировки задач и свести их к минимуму, рекомендуем проводить анализ блокировок.
Для этого в Кайтен специальный отчет Время разрешения блокировок (Block resolution time).
Вы можете увидеть на графике время и причины блокировок, а также сказать подробный отчет в формате таблицы.
Как проводить анализ блокировок задач в Кайтене
Нужно ввести явное правило в команде при котором ставится блокировка в Кайтене.
Блокировка в Кайтене ставится через кнопку «Заблокировать» и вписывается контекст блокировки. Контекст должен вписываться в понятном для всей команды виде. Не просто «ЖДЕМ», а конкретная причина. Это очень важно.
Дальше есть период времени через который нужно собрать данные по блокировкам. Например, раз в месяц. Это делается в «Отчете по блокировкам» в Кайтене.
Потом нужно посмотреть, какого типа были блокировки, в каком соотношении и на каком этапе возникали. После этого появляется понимание, почему задачи блокируются чаще всего. И уже можно придумать решение, что с этим делать.
После внесения изменений, самое важное — в следующий месяц снова собрать данные конкретно по этому кластеру блокировок, и понять — работают ли изменения или нет.
Вам также могут быть полезны статьи:
👉 Как следить за статусом задач в Kaiten
👉 Предупреждение о застоявшихся карточках в колонке и дорожке