Создание публичной базы знаний и новостной ленты на основе документов

Вы можете создавать публичные базы знаний для своих клиентов и сотрудников и публиковать их на домене Kaiten. А еще рассказывать о событиях вашей компании в обновляемой ленте новостей.

Функция доступна для всех пользователей на всех тарифах. Пользуйтесь!

Как создать публичную базу знаний

  1. Создайте корневую папку в «Документах».

  2. Наполните ее контентом. Создавайте документы, редактируйте тексты, добавляйте изображения и файлы, объединяйте их в подпапки — все как при работе с обычными документами в Kaiten.

  3. Откройте корневую папку, которую хотите опубликовать, и нажмите на значок шестеренки.

  4. Укажите уникальный домен для публикации вашей базы знаний и сохраните.

Готово! Теперь папка опубликована. Ссылка на вашу базу знаний будет указана ниже. Вы можете скопировать ее и поделиться с коллегами или встроить на свой сайт.

Обратите внимание: публиковать папки в открытом доступе могут только администраторы этих папок.

Как создать публичную ленту новостей

Вы можете публиковать материалы в открытом доступе в формате новостной ленты. В отличие от обычных документов в базе знаний они будут иметь заголовок, превью и обложку, а также дату публикации.

Сначала создайте папку для публикации новостей:

  1. Создайте папку. Она может быть как корневой в «Документах», так и находиться внутри опубликованной базы знаний.

  2. Если это новая папка, сначала выполните шаги по публикации папки. Если папка ленты новостей находится внутри опубликованной папки, то сразу приступайте к следующему пункту.

  3. Включите тумблер «Документы папки являются новостной лентой».

Готово.

Лента новостей работает на основе RSS. Чтобы опубликовать ленту новостей в своих источниках, скопируйте ссылку под тумблером.

Чтобы просто увидеть новостную ленту / поделиться ей с другими людьми, скопируйте прямую ссылку на папку (расположена выше).

Теперь создайте и опубликуйте новости:

  1. Новостями могут быть только документы. Не папки. Так что создайте новый документ для вашей новости.

  2. Первый абзац и первое изображение документа будут отображаться в превью новости.

  3. Когда пост будет готов, откройте настройки и выберите дату и время публикации. Новость будет опубликована в указанный срок.

На что еще обратить внимание:

Все документы и папки внутри опубликованной корневой папки автоматически становятся публичными и публикуются на указанном домене. Если вы хотите скрыть какой-то документ (или папку), откройте его и в настройках включите тумблер «Скрыть на публичном сайте».

Если вы опубликовали папку, статью или новость, но она стала неактуальной, а на замену ей вы выпустили новый материал, то вы можете сделать перелинковку. Тогда при переходе по ссылке на старый материал (или папку) пользователи будут попадать на новую публикацию.

  1. Откройте в редактировании новый документ или папку и скопируйте идентификатор документа.

  1. Затем откройте старый неактуальный материал и вставьте скопированный идентификатор в поле «Ссылка для перенаправления».

Готово. Теперь открывая старый материал или переходя по ссылке на него, пользователи попадут на новый.