Создание публичной базы знаний и новостной ленты
Вы можете создавать публичные базы знаний для своих клиентов и сотрудников и публиковать их на домене Kaiten. А еще рассказывать о событиях вашей компании в обновляемой ленте новостей.
Функция доступна для всех пользователей на всех тарифах. Пользуйтесь!
Создайте корневую папку в «Документах».
Наполните ее контентом. Создавайте документы, редактируйте тексты, добавляйте изображения и файлы, объединяйте их в подпапки — все как при работе с обычными документами в Kaiten.
Откройте корневую папку, которую хотите опубликовать, и нажмите на значок шестеренки.
Укажите уникальный домен для публикации вашей базы знаний и сохраните.
Готово! Теперь папка опубликована. Ссылка на вашу базу знаний будет указана ниже. Вы можете скопировать ее и поделиться с коллегами или встроить на свой сайт.
Вы можете публиковать материалы в открытом доступе в формате новостной ленты. В отличие от обычных документов в базе знаний они будут иметь заголовок, превью и обложку, а также дату публикации.
Сначала создайте папку для публикации новостей:
Создайте папку. Она может быть как корневой в «Документах», так и находиться внутри опубликованной базы знаний.
Если это новая папка, сначала выполните шаги по публикации папки. Если папка ленты новостей находится внутри опубликованной папки, то сразу приступайте к следующему пункту.
Включите тумблер «Документы папки являются новостной лентой».
Готово.
Лента новостей работает на основе RSS. Чтобы опубликовать ленту новостей в своих источниках, скопируйте ссылку под тумблером.
Чтобы просто увидеть новостную ленту / поделиться ей с другими людьми, скопируйте прямую ссылку на папку (расположена выше).
Теперь создайте и опубликуйте новости:
Новостями могут быть только документы. Не папки. Так что создайте новый документ для вашей новости.
Первый абзац и первое изображение документа будут отображаться в превью новости.
Когда пост будет готов, откройте настройки и выберите дату и время публикации. Новость будет опубликована в указанный срок.
Все документы и папки внутри опубликованной корневой папки автоматически становятся публичными и публикуются на указанном домене. Если вы хотите скрыть какой-то документ (или папку), откройте его и в настройках включите тумблер «Скрыть на публичном сайте».
Если вы опубликовали папку, статью или новость, но она стала неактуальной, а на замену ей вы выпустили новый материал, то вы можете сделать перелинковку. Тогда при переходе по ссылке на старый материал (или папку) пользователи будут попадать на новую публикацию.
Откройте в редактировании новый документ или папку и скопируйте идентификатор документа.
Затем откройте старый неактуальный материал и вставьте скопированный идентификатор в поле «Ссылка для перенаправления».
Готово. Теперь открывая старый материал или переходя по ссылке на него, пользователи попадут на новый.
В публичной базе знаний теперь можно установить главную страницу. Вы можете сами выбрать, что читатель увидит первым: подборку важных материалов, структуру разделов, быстрые ссылки, изображения или любую ключевую статью.
Создайте или выберите статью. Подойдет любой опубликованный документ в публичной базе знаний. Вы можете создать новый документ и опубликовать его или выбрать уже существующую статью.
Скопируйте ссылку на опубликованный документ.
Откройте любую папку в Базе знаний и перейдите в настройки.
В поле «Главная страница» вставьте скопированную ссылку.
Готово! теперь при открытии вашей Базы знаний пользователь будет попадать на эту страницу.
👉 Как создать публичную Базу знаний
Мы тоже обновили нашу главную страницу. Теперь на ней собраны:
популярные разделы;
статьи для быстрого старта в Кайтен;
материалы для тех, кто хочет глубже разобраться в функциях и возможностях сервиса;
ссылки на наши каналы и комьюнити, где можно задавать вопросы и общаться с другими пользователями.
