Служба поддержки: изменение сервиса из заявки и редактирование полей в таблице

Теперь вы можете привязать заявку к другому сервису прямо из карточки с заявкой и настраивать поля, которые отображаются в таблице вывода заявок.

Изменение сервиса из заявки

Если пользователь по ошибке отправил заявку не в тот сервис, вы можете быстро привязать заявку к нужному сервису прямо из карточки.

1. Нажмите на 3 точки в карточке заявки и выберите «Изменить сервис»

2. В открывшемся окошке выберите верный сервис, к которому хотите привязать заявку.

Редактирование полей в таблице с заявками

В разделе «Заявки» модуля «Служба поддержки» вы можете видеть единым списком все заявки, которые вам поступают.

Теперь мы добавили возможность добавлять или удалять поля, которые выводятся в этой таблице, чтобы вы могли видеть в одном месте всю важную информацию по заявкам и при необходимости выгружать эти данные.

Этот раздел теперь работает таким же образом, как и вид пространства «Таблица».

Чтобы добавить или удалить поля в таблице с заявками:

1. Зайдите в раздел «Заявки»;

2. Выберите «Настройка полей» и поставьте галочки рядом с нужными полями.