Как отправить запрос на добавление участника

Коллегу можно пригласить в задачу, даже если для этого нет нужных прав. Например, когда у пользователя роль «Комментатор» или с доступ на чтение только своих карточек. Они видят карточку, но не могут самостоятельно добавлять в нее участников.

Отправьте запрос, и его рассмотрит сотрудник с правами администратора или владелец аккаунта.

Как отправить запрос

1. Откройте карточку. В поле «Участники» нажмите на «+».

2. Откроется окно для создания запроса на добавление участника. Укажите точный username или email коллеги. При необходимости оставьте комментарий для администратора.

Как обработать запрос

Через административный раздел «Пользователи»

Активные запросы видны в административном разделе «Пользователи», в блоке «Запросы на доступ».

В таблице появилась колонка «Кто запросил», чтобы сразу видеть, кто отправил запрос, его статус и к какому объекту он относится.

Необработанный запрос будет первым в таблице и выделен жирным. Нажмите на него, чтобы открыть окно запроса.

В запросе можно:

• увидеть инициатора запроса и пользователя, которого он просит добавить;

• комментарий инициатора;

• карточку и пространство, в которую нужно добавить пользователя (если у вас подключен модуль «Группы пользователей» и вы хотите добавить пользователя не в конкретную карточку, а сразу в группу с нужными правами, то нажмите «Добавить через группу →»);

• в графе «Ответ» выбрать добавить пользователи или отклонить заявку;

• написать комментарий:

  • если это отказ, то комментарий администратора придет в уведомлении пользователю, который создавал заявку;

  • если одобрение с выдачей доступа, то комментарий придет в уведомлении пользователю, которому выдали доступ.

Через панель управления пространством

Активные запросы также видны в правой панели управления пространством.

Уведомления

Чтобы запрос не потерялся, Кайтен присылает уведомления:

• сотруднику, который может обрабатывать запросы, приходит уведомление о новой заявке;

• если администратор отклонил доступ, автору запроса приходит уведомление с причиной отказа;

• если администратор одобрил доступ, то уведомление придет пользователю, которому выдали доступ.

Включить или отключить их можно в профиле, в настройках уведомлений: за это отвечает настройка «Запросы на доступ к сущностям».

Полезные ссылки

• Административный раздел «Пользователи»

• Права и роли пользователей на пространстве

• Как добавить пользователей на пространство