Действие: Привязать или изменить сервис

Позволяет автоматически привязывать карточку к определенному сервису.

Например, если тип карточки изменен на «Баг», то привязать карточку к сервису службы поддержки «Проблемы и ошибки».

Также можно сочетать это действие с условием «Сервис». Например, чтобы перенаправить заявки из деактивированного сервиса в актуальный.

Например, по заявке, которая была привязана к деактивированному сервису «Вопросы», пришел новый комментарий. Чтобы карточка привязалась к актуальному сервису, можно автоматически изменить сервис на «Проблемы и ошибки».

Обратите внимание!

Создавать и редактировать автоматизации по привязке и изменению сервиса, а также для запускать подобные автоматизации через кнопку в карточке, могут только пользователи с соответствующим доступом.

Им должно быть выдано одно из разрешений в административном разделе «Пользователи»:

• Конвертация карточек в заявки службы поддержки и смена автора;

• Доступ к настройкам Службы поддержки.