Позволяет уточнить, к какой организации (внутри Службы поддержки) принадлежит пользователь, который создал заявку. И в зависимости от этого определить дальнейшие действия с карточкой.
Например, можно использовать это условие для дальнейшего распределения заявок, изначально созданных в одном месте, — назначения ответственных, перенос на другие пространства к ответственным отделам и т.д.