Переход с постоплаты на предоплату: вопросы и ответы❓💡

На постоплате вы сначала пользуетесь сервисом, а в начале следующего месяца получаете счёт — его сумма зависит от того, сколько пользователей было активно в течение прошедшего месяца.

На предоплате всё наоборот: вы сразу оплачиваете выбранный период (от 1 до 36 месяцев) и пользуетесь сервисом в его рамках без сюрпризов по сумме. Это даёт свои плюсы: скидка за период (чем дольше срок — тем ниже цена за лицензию), предсказуемость суммы заранее и меньше рутины — один платёж на длительный срок вместо ежемесячных счетов.

Подробнее о каждом варианте: Тарифы с постоплатой и Тарифы с предоплатой.

Мы постепенно переводим клиентов на предоплатную модель — она даёт более предсказуемые условия: фиксированную сумму и скидку за период. Постоплата останется доступна не для всех сегментов клиентов.

В конце расчетного периода текущего месяца. До этой даты можно спокойно перейти на предоплату в удобное время.

Да, переход обязателен. Если не перейти на предоплату, то после завершения оплаченного месяца аккаунт будет обрабатываться по стандартным правилам: сначала ограничение до режима «только чтение», а затем деактивация аккаунта. Подробно все сроки и этапы описаны в статье по ссылке.

Кнопку «Оплата» видят все пользователи, у которых есть доступ к административному разделу «Оплата» — не обязательно быть владельцем аккаунта.

Доступ к административному разделу «Оплата» может предоставить администратор вашего аккаунта в разделе "Пользователи". Подробная инструкция — в статье «Регулирование прав доступа к административным разделам».

В разделе «Оплата»:

1. Выберите тариф.

2. Укажите период оплаты.

3. Укажите количество лицензий.

4. При необходимости подключите дополнительные модули.

5. Нажмите «Сохранить».

На этом переход оформлен — дальше остаётся только оплатить счёт удобным способом.

Да, но в вашу пользу: при предоплате от 3 месяцев действует скидка за период — чем длиннее выбранный срок, тем ниже цена за лицензию. Актуальную стоимость по всем тарифам и периодам можно посмотреть в таблице внизу статьи «Обзор тарифных планов».

Обычно предоплата оформляется на срок от 3 до 36 месяцев — чем больше период, тем выше скидка.

Специально для клиентов, переходящих с постоплаты, мы добавили возможность один раз оформить предоплату всего на 1 месяц — чтобы переход был более плавным. После первого месяца доступны стандартные периоды: от 3 до 36 месяцев.

Нет, отдельно закрывать ничего не нужно. После того как вы выберете предоплату, до конца текущего месяца аккаунт продолжит работать на постоплате. Например, если вы перейдёте 15 июля — 1 августа сформируется обычный счёт за прошедший постоплатный месяц (июль), а затем начнётся уже период предоплаты.

Так же, как и на постоплате, доступна оплата картой от физического лица. Кроме этого, на предоплате есть возможность оплаты от юридического лица — с закрывающими документами. Подробнее — в статье «Тарифы с предоплатой».