SLA таймеры на фасаде карточек

Теперь таймеры SLA Службы поддержки отображаются на фасаде карточек. Это позволит одним взглядом на доску оценить скорость работы сервисных отделов, выявить отклонения и быстрее подключиться к заявкам, в которых есть задержки по времени ответа.

В каждой заявке, куда добавлен SLA, отображаются:

• оставшееся время для выполнения каждого этапа работы над заявкой, чтобы уложиться в SLA,

• красным цветом будут подсвечиваться нарушенные правила, а также будет показано текущее время задержки.

А теперь эти данные будут также показываться и на фасаде каждой заявки, куда добавлен SLA:

• если тайминг укладывается в SLA, то значок будет окрашен в серый;

• а если тайминг выходит из нормы, то значок будет подсвечен красным.

Если навести курсор на таймер, то во всплывающем окне покажется подробная информация об SLA.

По умолчанию на фасаде карточек отображаются только таймеры, которые находятся в работе или уже выполнены, но с превышением срока.

Вы можете настроить отображение таймеров на фасаде заявок, убрав или добавив нужные показатели. Это можно сделать в настройках вида карточек на пространстве, создав персональный вид: