Если у вас возникла проблема с загрузкой Кайтена, и вы уже выполнили действия из этой инструкции, то для отправки запроса в поддержку необходимо собрать консольные и HAR-логи из браузера, в котором вы запускаете Кайтен (при работе в облаке). Так специалист службы поддержки сможет быстрее разобраться в проблеме и помочь вам.
Перейдите на доску, пространство, раздел в котором возникла проблема.
Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Выберите вкладку Network (Сеть).
Проставьте галочку Preserve log.
Обновите страницу (F5) и воспроизведите проблему.
Нажмите на значок загрузки — Export HAR (sanitazed)
Перейдите во вкладку Console (Консоль).
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Save as (Сохранить как).