Если у вас возникла проблема с загрузкой Кайтена, и вы уже выполнили действия из этой инструкции, то для отправки запроса в поддержку необходимо собрать консольные и HAR-логи из браузера, в котором вы запускаете Кайтен (при работе в облаке). Так специалист службы поддержки сможет быстрее разобраться в проблеме и помочь вам.
Перейдите на доску, пространство, раздел в котором возникла проблема.
Нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Нажмите Открыть средства разработчика.
Выберите вкладку Сеть. И нажмите значок 🚫, чтобы очистить сетевой журнал.
Проставьте галочки Сохранить журнал и Отключить кэш.
Воспроизведите проблему.
Нажмите правой кнопкой мыши на любой лог и выберите Сохранить все как HAR с содержимым.
Перейдите во вкладку Консоль.
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите Сохранить как.