Block resolution time – Время разрешения блокировок

Блокировка задач — удобный и наглядный способ сообщить команде, что есть препятствие, которое мешает движению карточки в финальную стадию.

На графике блокировок можно посмотреть сколько времени задачи были заблокированы, узнать причины блокировки и сделать выводы.

Как читать график Block resolution time

  • По оси X расположены карточки, которые были заблокированы за выбранный вами период.

  • На оси Y обозначены дни.

  • Столбцы показывают, сколько времени каждая карточка была заблокирована.

  • Если для одной карточки вы создавали несколько блокировок с разными причинами, то столбец такой карточки будет составным. Каждая его часть показывает определенную причину блокировки и свое время решения.

Если навести курсор на столбец, вы увидите более подробную информацию о заблокированной карточке: название задачи, причину блокировки или название блокирующей карточки, точный срок блокировки.

Как проводить анализ блокировок

Помимо графика вы можете скачать отчет о времени решения блокировок в формате excel. Для этого в правом верхнем углу нужно нажать на кнопку «Скачать отчет».

С помощью него вы сможете провести детальный анализ блокировок, выявить, какие проблемы чаще всего тормозят работу команды, и попытаться их устранить.

Вот что для этого нужно сделать:

  1. Внутри команды заведите явное правило при котором блокируются задачи.

  2. Когда это правило срабатывает блокируйте карточку через кнопку «Заблокировать» и обязательно фиксируйте причину блокировки. Она должна быть понятна всей команде и развернута. Не просто «ЖДЕМ», а конкретная причина. Это очень важно.

  3. Дальше есть период времени через который нужно собрать данные по блокировкам. Например, раз в месяц. Это делается в «Отчете по блокировкам» в Кайтене.

  4. Потом нужно посмотреть, какого типа были блокировки, какие у них были причины, в каком соотношении и на каком этапе возникали, как долго решались. После этого появляется понимание, почему задачи блокируются чаще всего. И уже можно придумать решение, что с этим делать.

  5. После внесения изменений в ваш процесс, самое важное — в следующий месяц  снова собрать данные конкретно по этому кластеру блокировок, и понять — работают ли изменения или нет.

Вам могут быть полезны статьи:

👉 Блокировка карточки

👉 Суммарный отчет

Кейс в тему:

👉 Как в REG.ru избавились от хаоса во входящих задачах с помощью Канбан-метода в Kaiten