Служба поддержки: возможность фильтрации заявок по дате создания/взятия в работу/выполнения

Добавили возможность отфильтровать заявки, которые оставили вам ваши пользователи Службы поддержки, по датам их создания, взятия в работу или выполнения.

Откройте административный раздел «Служба поддержки» → Заявки. В правом верхнем углу откройте Фильтры и кликните на поле «По дате».

В предложенном списке выберете нужный вариант фильтрации:

1. Дата создания

2. Взята в работу (когда карточка попала в колонку с типом «В работе»)

3. Выполнена (когда карточка попала в колонку с типом «Готово»)

Далее укажите интересующий вас временной интервал в календаре, кликнув на нужные даты, и нажмите «Применить».

Система отобразит в таблице все карточки, удовлетворяющие заданным критериям, и вы сможете увидеть только актуальную для вас информацию :)

Такая фильтрация особенно полезна для тех, у кого большой поток обращений. Она позволит получить (а также, при необходимости, скачать) список исключительно нужных задач, которые создали/взяли в работу/завершили за определенные временные промежутки. Такая фильтрация отлично подходит для мониторинга процессов и составления отчетности.