Новое в автоматизациях: условие по полю «Голосование»
Теперь вы можете настроить автоматизацию, которая будет срабатывать в зависимости от того, как заполнено пользовательское поле с типом «Голосование». Например, можно запустить автоматизацию, если в карточке проставлена низкая оценка.
Немного про поле «Голосование»
Напомним, что в поле с типом голосование один или несколько пользователей могут поставить свою оценку в виде шкалы эмодзи от 1 до 10 или в виде одного эмодзи.
Например, с помощью голосования заказчики могут оценивать уровень работу сервиса (ставить оценки качеству выполнения заявок), или команда может оценивать какие-то параметры задачи.
У поля есть несколько вариантов настроек:
Индивидуальный рейтинг (оценка от 1 до 10 или меньше);
Коллективный рейтинг (тоже самое, но голосует несколько человек);
Индивидуальная оценка эмодзи (нужно выбрать одну из мордашек).
Теперь в зависимости от наличия / отсутствия / типа таких оценок можно запускать цепочки автоматических действий.
Как это устроено?
Новое условие по заполненному полю «Голосование» можно выставить двумя способами:
Через событие «карточка перемещена / создана» + условие «поле»
Через событие «поле изменено» + условие «измененное поле».
Через событие «Изменено состояние дочерних задач» + условие «Изменение в дочерних задачах» + дополнительное условие «поле карточки»
Дальше расскажем, как настраивается и работает автоматизация в зависимости от варианта настроек оценки.
Условие по полю с индивидуальным рейтингом
В автоматизации по условию индивидуального рейтинга вы можете выбрать одну из трех опций:
заполнено — сработает если стоит какая-либо оценка;
отсутствует — сработает, если оценки нет;
имеет значение — сработает, если установлено значение, соответствующее заданному параметру (равно / меньше / больше /больше или равно / меньше или равно).
Для этих параметров установлены ограничения, окторые соответствую настройкам вашего поля.
Пример использования:
Мы хотим быстро обращать внимание на заявки службы поддержки, которыми пользователь остался недоволен. Тогда запускаем автоматизацию, согласно которой, если в поле «Эффективность работы поддержки» стоит оценка 2 или ниже, в карточку добавляется метка «Низкий сервис». Менеджер сможет отфильтровать такие карточки на доске, а также выгрузить отчет по таким заявкам для дальнейшего анализа.
Условие по полю с коллективным рейтингом
В автоматизации по условию коллективного рейтинга вы можете выбрать одну из четырех опций:
заполнено / установлено — настройка зависит от того, по какому событию вы выставляете условие:
если выбрано событие «поле изменено» + «измененное» — автоматизация будет срабатывать при внесении каждого нового голоса (может несколько раз);
если выбрано событие «карточка перемещена» + «поле» — автоматизация сработает однократно, если есть хотя бы один голос.
отсутствует /очищено — настройка зависит от того, по какому событию вы выставляете условие:
если выбрано событие «поле изменено» + «измененное поле» — автоматизация будет срабатывать при удалении голосов голоса (может несколько раз);
если выбрано событие «карточка перемещена» + «поле» — автоматизация сработает однократно, если нет ни одного голоса.
имеет количество голосов — сработает, если в голосовании приняло участие определенное количество человек.
имеет среднюю оценку — сработает, если средняя оценка будет соответствовать заданному параметру (например, больше или равно 4)
Пример использования:
Мы хотим, чтобы все стейкхолдеры оценили уверенность в проекте, прежде чем начинать работу над ним. Тогда запускаем автоматизацию: если в поле с коллективным голосованием «Насколько мы верим проект» проголосовали все три участника, то карточка передается дальше по процессу, в ней назначается ответственный.
Условие по полю с индивидуальной оценкой эмодзи
В автоматизации по условию оценки в виде эмодзи вы можете выбрать одну из трех опций:
заполнено — сработает если эмодзи стоит;
отсутствует — сработает, если эмодзи нет;
равно — сработает, если выбран определенный эмодзи.
Кстати, система не даст вам добавить в настройку автоматизации эмодзи, которого нет в этом поле и покажет вот такое предупреждение:
Пример использования:
Мы хотим быстро обращать внимание на заявки с низкими оценками сервиса. Добавляем автоматизацию: если пользователь поставил оценку «Палец вниз», то мы добавляем метку «Низкий сервис», и далее запускается процесс работы с негативом клиента.
Дополнительное условие по полю голосование в дочерних задачах
Также можно оперировать пользовательским полем с типом «Голосование» в родительской карточке при изменении расположений дочерних задач.
