Control chart – Контрольный график

Контрольная диаграмма показывает время выполнения задач за определенный период. Благодаря этому графику вы сможете одним взглядом увидеть отклонения в работе команды и перейти к решению проблем.

Как читать и понимать Control chart

• Все пространство графика демонстрирует выбранный вами период времени.

• На оси Y показаны дни.

• Точки на графике — это задачи. Разными цветами отмечены карточки разных типов. Чем выше точка на графике, тем больше дней потребовалось на ее выполнение.

• Если навести курсор на точку, вы увидите название задачи, и сколько времени потребовалось на ее завершение, вплоть до минуты. Если кликнуть на точку, вы перейдете к самой карточке.

• Красная линия на графике — это SLA (Service Level Agreement) — ваша внутренняя договоренность с заказчиками, за какое количество дней вы обязуетесь закрывать большую часть задач. Её значение на графике вы выставляете сами. Обычно SLA основывается на том, как быстро в среднем выполнялись задачи в прошлые периоды.

Если какие-то точки находятся на графике значительно выше остальных, — на них стоит обратить внимание в первую очередь. Эти задачи решались дольше остальных и требуют детальной ретроспективы.

Точки, расположенные ниже установленной вами линии — это карточки, ожидания по которым были выполнены.

Процент, написанный на красной линии SLA — показывает процент карточек, которые вы успели выполнить за взятый период, не нарушив ожидания.

Покажем на примере:

На графике ниже мы видим, что одна из завершенных задач явно имеет отклонение — она находится намного выше красной линии и также выше остальных задач.

Еще мы можем заметить, что 71% всех задач, выполненных за этот период, закрыты менее чем за 70 дней.

Повторим? Смотрим на еще один Контрольный график

Здесь мы уже видим разные типы задач выполненные за период (точки разного цвета)

4 задачи отклоняются от основного темпа.

89% задач выполняется менее чем за 5 дней.

Как настроить отображение данных на графике

Чтобы получить нужную информацию из графика, примените фильтры, которые находятся в правой части экрана:

Период — временной период, задачи, завершенные за который будут показаны.

Начало пути — выбираете доску и колонку, которая является точкой принятия обязательств. При выборе нескольких колонок входа, будет считаться первое время попадания в одну из них.

Конец пути — обычно это колонка с типом «Готово», попадая в которую, карточки считаются выполненными. При выборе нескольких колонок входа, будет считаться время последнего попадания в любую из них.

SLA — здесь вы задаете количество дней, которое считаете оптимальным для выполнения обязательств по задачам.

Без размера — здесь вы выбираете. хотите ли вы учитывать на графике размер карточки.

Типы карточек и Метки — вы можете показать на графике только карточки с определенными типами и / или метками.