Если у вас возникла проблема с загрузкой Кайтена, и вы уже выполнили действия из этой инструкции, то для отправки запроса в поддержку необходимо собрать консольные и HAR-логи из браузера, в котором вы запускаете Кайтен (при работе в облаке). Так специалист службы поддержки сможет быстрее разобраться в проблеме и помочь вам.
Перейдите на доску, пространство, раздел в котором возникла проблема.
Нажмите Ctrl+Shift+J, чтобы открыть окно инструментов разработчика.
Откройте вкладку Network (Сеть) и проверьте индикатор записи (красный кружочек). Если он не горит красным, то нажмите на него, чтобы включить.
Поставьте галочку Preserve log (Сохранять журнал).
Обновите страницу кнопкой F5 и повторите ошибку.
Нажмите на значок Загрузки — Export HAR (sanitatized).
Перейдите на вкладку Console (Консоль).
Нажмите правой кнопкой мыши в любой области окна и выберите в контекстном меню Save as (Сохранить как).