Как выгрузить консольные и HAR-логи из Safari

Если у вас возникла проблема с загрузкой Кайтена, и вы уже выполнили действия из этой инструкции, то для отправки запроса в поддержку необходимо собрать консольные и HAR-логи из браузера, в котором вы запускаете Кайтен (при работе в облаке). Так специалист службы поддержки сможет быстрее разобраться в проблеме и помочь вам.

Как выгрузить логи из Safari

1. Откройте Safari и нажмите Настройки в меню браузера.

2. Выберите вкладку Дополнения и установите флажок Показывать меню «Разработка» в строке меню.

3. Вернитесь в меню браузера и выберите Разработка → Показать веб-инспектор.

4. Выберите вкладку Сеть и нажмите на значок Корзины, чтобы очистить сетевой журнал.

5. Затем нажмите Сохранить журнал, перезагрузите страницу и воспроизведите вашу проблему в Кайтене. (В зависимости от вашей версии обновления кнопка Сохранить журнал может находиться в скрытом списке. Чтобы ее увидеть, полностью разверните страницу браузера)

6. Далее нажмите Экспортировать и сохраните файл.

7. Перейдите во вкладку Консоль. Воспроизведите проблему в Кайтене. Затем выделите все сообщения в консоли (Cmd + A), нажмите правой кнопкой мыши на одном из сообщений и выберите "Сохранить выбранные".

Два этих загруженных файла с расширениями .har и .log нужно будет прикрепить к вашему обращению в Службу поддержки.