Новое действие в автоматизациях «Редактировать описание»
В разделе «Автоматизации» появилось новое действие «Редактировать описание». Оно позволяет автоматически добавлять заранее созданный текст в начало, в конец описания карточки или заменять его целиком. Добавляйте инструкции, когда сотрудник берет карточку в работу, или создавайте шаблоны, чтобы задачи заполнялись по одному образцу.
Функция уже доступна облачным клиентам Kaiten. В серверной поставке начиная с версии 58.81.3.
Раньше описание в карточке заполняли только вручную. Если каждой задаче нужен был один и тот же текст, например структура баг-репорта, его копировали в карточку заново. Теперь в автоматизациях есть действие «Редактировать описание». Оно позволит поменять или добавить в описание текст при наступлении нужного действия, например, когда карточка попадает на определенный этап работы.
Откройте пространство и нажмите иконку «А» на правой панели. Создайте новую автоматизацию.
В колонке «Когда» выберите событие, которое запускает правило, например «Карточка перемещена».
Если нужно, добавьте условие, например, «Новое местоположение» карточки.
В колонке «Выполнить» выберите действие «Редактировать описание». Выберите, режим:
добавить в начало — текст встанет перед текущим описанием, прежнее сохранится;
заменить — новый текст встанет вместо всего, что было в описании;
добавить в конец — текст допишется после текущего описания.
Введите текст, который хотите автоматически добавлять в описание.
Нажмите «Создать автоматизацию».
Шаблон для новых заявок. По событию «Карточка создана» добавляйте в описания структуру: что случилось, шаги, ожидаемый результат. Автору останется заполнить карточку по готовому образцу, а не вспоминать формат.
Инструкция по этапу. Когда карточка попадает в колонку, дописывайте в описание ссылку на регламент этого этапа, чтобы исполнитель сразу видел, как выполнять работу.
Памятка при срочности. Когда на карточку добавляют метку «Срочно», дописывайте в конец описания порядок действий: кого предупредить и в каком чате. Исполнитель увидит инструкцию прямо в задаче и не забудет предупредить о сроках.
Didn't find the answer to your question?
Create a request — we'll help you out