Автоматизация: смещение дат и сроков на часы/минуты

Небольшое, но очень полезное обновление в автоматизациях, которое позволит вам сместить срок/дату на указанное количество часов или минут, когда выполняется действие по установке срока или пользовательского поля «Дата» в карточке.

Теперь, когда вы выбирайте действие «Установить срок» или «Добавить поле» и это поле является датой, вы можете конкретизировать Относительную дату, то есть ее смещение, не только на определенное количество дней, но и на нужное количество часов или минут.

Такая конкретизация смещения может помочь в решении различных задач.

Например, в рамках работы вашей Службы поддержки, необходимо, чтобы операторы возвращались к клиенту, если не получают от него ответ в течение 3х часов. Теперь вы можете устанавливать срок со смещением на 3 часа при попадании карточки в колонку ожидания ответа от клиента.

А по истечение этого срока, карточку можно автоматически возвращать в работу, если ответа от заказчика не поступило.