Справочный центр Кайтена

База знаний Кайтена стала Справочным центром. Теперь, если вы не нашли ответ в статье, то можете задать вопрос в техподдержку прямо из Базы знаний, без перехода между вкладками и поиска окна для обращения.

Раньше База знаний была только местом с инструкциями. Если ответа не находилось, нужно было идти в личный кабинет и через него открывать портал службы поддержки.

Теперь База знаний работает как справочный центр: вы ищете информацию, а если не находите ответ — отправьте заявку в службу поддержки.

Для этого нажмите на кнопку «Подать заявку» в блоке в конце статьи.

Откроется страница авторизации в Справочном центре. Введите свою почту и подтвердите ее, чтобы мы могли с вами связаться и дать ответ.

После этого откроется окно с формой. Заполните ее и отправьте заявку.

Вы также можете оставить заявку, если не нашли ответ через поиск.

Список заявок будет доступен на этом же портале. Чтобы его увидеть, нажмите на свой аватар, → «Заявки».